음원 스트리밍 서비스 시장이 변화하면서 기존에 사용하던 FLO 서비스를 정리하거나 더 효율적인 요금제로 갈아타려는 이용자가 늘고 있습니다. 특히 통신사 제휴 할인이 종료되었거나 자동 결제일이 다가올 때 해지 시점을 놓치면 불필요한 지출이 발생할 수 있습니다. 2026년 현재 기준으로 변경된 FLO의 해지 절차와 주의사항을 상세히 정리해 드립니다.
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FLO 해지 신청하기 절차 안내
FLO 해지는 본인이 이용권을 결제한 경로에 따라 방법이 달라집니다. 가장 일반적인 모바일 앱을 통한 해지 방법은 설정 메뉴 내 ‘정보 관리’ 탭에서 가능합니다. 최근 업데이트된 인터페이스에서는 이용권 내역 우측의 상세 보기 메뉴를 통해 중도 해지 또는 예약 해지를 선택할 수 있도록 구성되어 있습니다. 정기 결제 해지 신청을 완료하더라도 잔여 기간까지는 음악 감상이 가능하므로 결제일 직전에 서두르기보다 미리 신청해두는 것이 안전합니다.
아이폰 및 안드로이드 기기별 해지 확인하기
애플 App Store나 구글 Play 스토어를 통해 인앱 결제를 이용 중인 사용자는 FLO 앱 내에서 해지가 불가능할 수 있습니다. 아이폰 사용자의 경우 iOS 설정 앱 상단의 사용자 이름을 클릭한 뒤 ‘구독’ 메뉴에서 FLO를 찾아 취소해야 합니다. 안드로이드 사용자 역시 구글 플레이 스토어의 결제 및 정기 결제 메뉴를 통해야 정상적으로 처리가 완료됩니다. 인앱 결제 해지를 누락하면 앱을 삭제해도 결제가 지속될 수 있으니 반드시 스토어 설정을 확인하시기 바랍니다.
FLO 이용권 환불 상세 더보기
단순 해지가 아닌 결제 금액을 돌려받아야 하는 환불의 경우 조건이 다소 까다롭습니다. 일반적으로 결제 후 7일 이내에 서비스 이용 이력(음원 재생 등)이 전혀 없을 때 전액 환불이 가능합니다. 만약 1회라도 음원을 청취했다면 해당 월의 이용료가 일할 계산되거나 환불이 제한될 수 있습니다. 2026년 기준 강화된 소비자 보호 지침에 따라 중도 해지 시 남은 기간에 대한 금액을 캐시로 환불받거나 계좌로 받는 선택지가 제공되니 고객센터를 통해 본인의 잔여분을 꼭 체크하세요.
FLO 고객센터 연락처 보기
온라인이나 앱을 통한 해지가 원활하지 않을 때는 고객센터를 직접 활용하는 것이 가장 빠릅니다. FLO 고객센터 전화번호는 1599-6034이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능합니다. 점심시간인 12시부터 1시 사이는 상담이 제한될 수 있으므로 해당 시간을 피해서 문의하는 것이 좋습니다. 또한 T멤버십 등 통신사 결합 상품을 이용 중인 분들은 SK텔레콤 고객센터(114)를 통해서도 해지 관련 안내를 지원받을 수 있습니다.
해지 전 주의사항 및 혜택 신청하기
해지 버튼을 누르기 전, 현재 보유 중인 포인트나 다운로드한 곡들이 사라지지 않는지 확인해야 합니다. 특히 FLO는 해지 방어 프로모션으로 재가입 시 할인 혜택이나 추가 무료 이용권을 제안하는 경우가 많습니다. 당장 해지가 급하지 않다면 이러한 유지 혜택을 비교해 본 뒤 최종 결정을 내리는 것도 현명한 방법입니다. 만약 기기 변경으로 인해 해지하는 것이라면 동일 계정으로 기기 등록 해제 후 재로그인하여 문제를 해결할 수도 있습니다.
| 구분 | 해지 방법 | 비고 |
|---|---|---|
| FLO 일반 결제 | 앱 내 정보 관리 > 이용권 해지 | 즉시 또는 예약 해지 선택 가능 |
| 인앱 결제 (iOS/AOS) | 스토어 계정 설정 > 구독 취소 | 스토어 수수료 정책 적용 |
| T멤버십 제휴 | T world 앱 또는 고객센터 | 통신사 부가서비스 해지 병행 |
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주요 FAQ 상세 보기
Q1. 해지 신청 후 바로 음악을 못 듣나요?
아니요. 정기 결제 해지는 다음 결제일에 돈이 나가지 않게 하는 설정이므로, 현재 이미 결제된 이용 기간까지는 정상적으로 이용할 수 있습니다.
Q2. 환불은 얼마나 걸리나요?
환불 승인 후 실제 입금까지는 카드사나 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.
Q3. 무료 체험 이용권도 해지해야 하나요?
네. 무료 체험 기간이 종료되면 자동으로 유료 결제로 전환되므로, 계속 이용할 의사가 없다면 체험 종료 1일 전까지는 반드시 해지 신청을 완료해야 합니다.
지금까지 2026년 기준 FLO 해지 및 환불 방법에 대해 자세히 알아보았습니다. 복잡한 절차 같지만 본인의 결제 수단만 정확히 파악하면 1분 내외로 처리가 가능합니다. 혹시 해지 과정에서 오류가 발생하거나 추가로 궁금한 점이 있으시다면 공식 고객센터를 통해 도움을 받으시길 권장합니다.